如果您還不知道五個層面的概念請您閱讀這篇軟文后，再來讀此篇。《網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃中關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個重要層面》

現(xiàn)在，我們可以把整個混亂的詞匯集放到這個模型里了。把每一個層面分成各個組成部分，通過這個方法，我們就可以仔細(xì)地看看所有這些片段是如何組合在一起，從而形成整個用戶體驗(yàn)的。

戰(zhàn)略層

??? 無論是在軟件產(chǎn)品還是信息空間，戰(zhàn)略層所關(guān)注的內(nèi)容都是一樣的。來自企業(yè)外部的用戶需求(userneed)是網(wǎng)站的目標(biāo)——尤其是那些將要使用我們網(wǎng)站的用戶。我們必須要了解這些觀眾想從我們這兒得到什么，還要知道他們想達(dá)到的這些目標(biāo)將怎樣滿足他們所期待的其他目標(biāo)。

? 與用戶需求相對應(yīng)的，是我們自己對網(wǎng)站的期望目標(biāo)。這些網(wǎng)站目標(biāo)(siteo均ective)可以是商業(yè)目的(通過網(wǎng)站達(dá)到今年100萬美元的銷售收入)或者是其他類型的目標(biāo)(讓選民了解下一屆候選人的情況)。

范圍層

??? 從戰(zhàn)略層進(jìn)入范圍層以后，在軟件方面它就轉(zhuǎn)變成創(chuàng)建功能規(guī)格(functional specification)：對產(chǎn)品的“功能組合”的詳細(xì)描述。而在信息空間方面，范圍則是以內(nèi)容需求(contentrequirement)的形式出現(xiàn)：對各種內(nèi)容元素的要求的詳細(xì)描述。

結(jié)構(gòu)層

??? 在軟件方面，結(jié)構(gòu)層將從范圍轉(zhuǎn)變成交互設(shè)計(jì)(interactiondesign)，在這里我們可以定義系統(tǒng)如何響應(yīng)用戶的請求。在信息

空間方面，結(jié)構(gòu)層則是信息架構(gòu)(informationarchitecture)：在信息空間中內(nèi)容元素的分布。

框架層

??? 框架層被分成了三個部分。不管是軟件界面還是信息空間，我們必須要完成信息設(shè)計(jì)(information design)：一種促進(jìn)理解的信息表達(dá)方式。在軟件產(chǎn)品那邊，框架層還包括了界面設(shè)計(jì)(interface design)，或者也可以說安排好能讓用戶與系統(tǒng)的功能產(chǎn)生互動的界面元素。對于信息空間方面來講，這種界面就是導(dǎo)航設(shè)計(jì)(navigationdesign)：屏幕上的一些元素的組合，允許用戶在信息架構(gòu)中穿行。

表現(xiàn)層

? 最后，我們還有表現(xiàn)層。不管是軟件產(chǎn)品還是信息空間，在這里，我們的關(guān)注點(diǎn)都是一樣的：視覺設(shè)計(jì)(visual design)，

或者說最終產(chǎn)品的外觀，一般特指網(wǎng)站設(shè)計(jì)。它做起來比說起來要棘手得多。