網(wǎng)站建設(shè)中關(guān)于用戶體驗(yàn)的整個開發(fā)流程，都是為了確保用戶在你的網(wǎng)站上的所有體驗(yàn)不會發(fā)生在你“明確的、有意識的意圖”之外。這就是說，要考慮到用戶有可能采取的每一個行動的每一種可能性，并且去理解在這個過程的每一個步驟中用戶的期望值。這聽上去像是一個很龐大的工作，而且在某種程度上來講也的確是。但是，我們可以把設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的工作分解成各個組成要素，以幫助我們更好地了解網(wǎng)站建設(shè)中整個涉及到用戶體驗(yàn)的問題。

五個層面

? 大多數(shù)人都曾經(jīng)通過網(wǎng)站購買過一本書。這種經(jīng)歷幾乎每一次是一樣的——你到達(dá)網(wǎng)站，尋找你想買的書(也許使用搜索引擎，也許使用分類目錄)，把你的信用卡號和郵寄地址告訴網(wǎng)站，然后網(wǎng)站則保證這本書將遞送到你的手中。

這個清晰、有條不紊的體驗(yàn)，事實(shí)上由一系列完整的決策——大大小小的決策——組成的：網(wǎng)站看起來是什么樣、它如何運(yùn)轉(zhuǎn)、它能讓你做什么。這些決策彼此依賴，告知并影響用戶體驗(yàn)的各個方面。如果我們?nèi)サ暨@些體驗(yàn)的外殼，就可以理解這些決策是如何做出來的了。

表現(xiàn)層?

在表現(xiàn)層(surface)，你看到的是一系列的網(wǎng)頁，由圖片和文字組成。一些圖片是可以點(diǎn)擊的，從而執(zhí)行某種功能，例如把你帶到購物車?yán)锶?。一些圖片就只是圖片，比如一本書的封面或網(wǎng)站自己的標(biāo)志。

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框架層

在表現(xiàn)層之下是網(wǎng)站的框架層(skeleton)：按鈕、表格、照片和文本區(qū)域的位置?？蚣軐佑糜趦?yōu)化設(shè)計(jì)布局，以達(dá)到這些元素的最大的效果和效率——使你在需要的時(shí)候，能記得標(biāo)識并找到購物車的按鈕。

網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃中關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個重要層面（一）

網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃中關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個重要層面（二）

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