我們做的某些事是因?yàn)槠溥^(guò)程具有價(jià)值，就像慢跑或練習(xí)鋼琴一樣。而我們做的另一些事情是因?yàn)槠洚a(chǎn)品具有價(jià)值，就像做一塊蛋糕或修理一輛汽車。定義項(xiàng)目范圍就包括了這兩方面：一個(gè)有價(jià)值的過(guò)程導(dǎo)致一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品。

???

過(guò)程(pro“ss)的價(jià)值在于，當(dāng)整個(gè)事情還處在假設(shè)階段的時(shí)候，它能迫使你去考慮潛在的沖突和產(chǎn)品中一些粗略的點(diǎn)。我們可以確定現(xiàn)在整個(gè)的網(wǎng)站建設(shè)中能解決哪些事情，而哪些必須要再遲一點(diǎn)才能解決。

?

?產(chǎn)品(product)的價(jià)值在于，它給了整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)參考點(diǎn)，關(guān)于在這個(gè)項(xiàng)目中要完成的全部工作，它也提供了一門(mén)共同的語(yǔ)言，用于討論這方面的事情。定義好你的要求能保證在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的情況。

???

我曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)似乎永遠(yuǎn)是Beta版的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：差不多，但還是沒(méi)準(zhǔn)備好向真正的用戶推出。用我們的方法去做的許多事情都是不對(duì)的——技術(shù)不穩(wěn)定、我們好像根本不了解用戶，同時(shí)我是整個(gè)企業(yè)中唯一一個(gè)在開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)方面有一些經(jīng)驗(yàn)

的人。

???

但是這些都不能解釋為什么我們不能推出這個(gè)產(chǎn)品。最大的絆腳石是沒(méi)有一個(gè)人愿意去撰寫(xiě)一個(gè)文檔。畢竟，當(dāng)我們所有的人都在同一個(gè)辦公室里工作時(shí)，記下每一件事是很麻煩的。除此以外，產(chǎn)品經(jīng)理也需要把他的精力集中在新功能的思考上。

? 這樣做的結(jié)果，就產(chǎn)生了一個(gè)不斷變化的、混合了完整產(chǎn)品的各個(gè)階段功能的產(chǎn)品。只要有人讀到的一篇新文章或一個(gè)新的想法，都會(huì)啟發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人的靈感，然后考慮增加另一個(gè)功能特性。我們倒是有一個(gè)固定的工作流程，但是沒(méi)有日程安排，

沒(méi)有里程碑，項(xiàng)目也看不到盡頭。因?yàn)楦揪蜎](méi)有人知道這個(gè)項(xiàng)目的范圍，又怎么能知道它應(yīng)該在什么時(shí)候結(jié)束呢?

???

用文檔來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目要求，這件事很麻煩，但是你必須要做。

這是由于以下兩個(gè)主要原因：

原因一：這樣你才知道正在建設(shè)什么，

這似乎很明顯，但是它對(duì)于正在建設(shè)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序的團(tuán)隊(duì)卻是一個(gè)驚喜。如果詳細(xì)地記錄下你正在建設(shè)的內(nèi)容，每一個(gè)人就會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，什么時(shí)候達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。最終產(chǎn)品不再是一個(gè)停留在產(chǎn)品經(jīng)理頭腦里的不定形的圖像，它變成了一種在企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)級(jí)別的每一個(gè)人都觸手可及的東西，從高層管理人員到入門(mén)級(jí)的工程師，人人都能參與進(jìn)來(lái)。

???

?如果沒(méi)有文檔的要求，你的項(xiàng)目很可能會(huì)變成一個(gè)叫做“電話”的校園游戲——在團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都得到一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的印象，然后通過(guò)口口相傳的方式傳遞出去，每個(gè)人的描述都略有不同。甚至更糟的可能是，每個(gè)人都認(rèn)為別人肩負(fù)著管理產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)的責(zé)任，但事實(shí)上這個(gè)人并不存在。

?擁有一系列明確的要求，能讓你把責(zé)任分配得更清晰，這可以大大提高協(xié)作的效率。在了解了一個(gè)詳細(xì)策劃的完整范圍之后，你就可以看到各個(gè)相對(duì)獨(dú)立、也不顯著的要求之間的內(nèi)在聯(lián)系。在早期的討論中，支持文檔和產(chǎn)品規(guī)格表可能看起來(lái)像是獨(dú)立的功能內(nèi)容，但是把它們作為要求確定下來(lái)，會(huì)讓這種有所交疊的事情更加明顯，并且同一個(gè)小組的人可以把它們都負(fù)擔(dān)起來(lái)。

原因二：這樣你才知道不需要建設(shè)什么

??? 許多功能聽(tīng)上去都相當(dāng)誘人，但是它們對(duì)于項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)并不是必需的。此外，所有在項(xiàng)目開(kāi)始如火如茶地進(jìn)行時(shí)，關(guān)于功能的、各種各樣的可能性都會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)這些想法出現(xiàn)的時(shí)候，用一個(gè)文檔來(lái)記錄它們，可以為你提供一個(gè)評(píng)估這些想法的架構(gòu)。

了解“不需要建設(shè)什么”也就意味著知道哪些是你“不需要馬上去建設(shè)”的東西。把這些杰出的想法收集起來(lái)，找到一種適宜的方式，讓它們符合你的長(zhǎng)期規(guī)劃，這才是真正的價(jià)值所在。確定具體、系統(tǒng)的發(fā)展要求，并將任何不符合這些要求的想法作為潛在的未來(lái)功能囤積起來(lái)，只有這樣才能用一種更慎重和有意識(shí)的途徑來(lái)管理整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。

?

?如果你不能有意識(shí)地管理要求，那么將陷入可怕的范圍蠕變(scope cre叩)中，這個(gè)詞總會(huì)讓我想起一個(gè)景象：一個(gè)雪球向前滾了一英寸——接著又是一英寸——每一次滾動(dòng)都會(huì)捎帶上更多的雪，直到它沖到山腳下。在這個(gè)過(guò)程中，雪球變得越來(lái)越大，你也越來(lái)越難以阻止它。與這個(gè)景象相同的，每一個(gè)額外的要求看上去并沒(méi)有增加太多的工作量，但是當(dāng)它們匯集到一起的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)失去控制地膨脹，結(jié)束時(shí)間遙遙無(wú)期，而費(fèi)用預(yù)算正不可避免地朝著最終的分崩離析飛奔而去。