派琪（Paiky）傳媒立足于上海，從事上海網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)五年有余，在五年工作積累中，常常遇到這樣的問題：網(wǎng)站設(shè)計在客戶的要求下一改再改，程序編寫不是出現(xiàn)兼容性問題，就是和網(wǎng)頁設(shè)計圖稿不符，中間既浪費了大量的人力，設(shè)計師和程序員叫苦連天，可是客戶的滿意度依舊不高。想必這也是同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)常遇到的事情。那么，網(wǎng)站建設(shè)公司如何擺脫這種困境，既高效的實現(xiàn)團(tuán)隊合作，又能創(chuàng)造客戶的高滿意度呢?

　　IBM早在2009年便提出了“智慧的地球”概念，提倡在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行合理的變革和創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過‘智慧’獲得成功。以下我們通過其五大關(guān)鍵能力分析如何如何利用智慧系統(tǒng)解決網(wǎng)站建設(shè)公司目前的困境。

　　一、信息與分析(Information &　Analytics)

　　在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，信息獲取是重要的步驟。是否能很好的獲取客戶對網(wǎng)頁設(shè)計的需求和反饋，在很大程度上決定了設(shè)計師的作品是否能令客戶滿意。因此，建站公司必須在設(shè)計師和客戶之間建立一條良好溝通的渠道，讓客戶的信息第一時間正確完整的傳達(dá)給設(shè)計師。同時，做好對信息的分析，理解客戶為什么會提出這樣的需求和修改意見，從而為設(shè)計的思路和最終成品有清晰的依據(jù)。

　　二、人員與流程轉(zhuǎn)型(People &　Process Transformation)

　　網(wǎng)站建設(shè)屬于IT服務(wù)行業(yè)，對于人力成本的壓力顯而易見。同時網(wǎng)站建設(shè)也是一個競爭激烈，毛利潤非常低的行業(yè)。因此，如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認(rèn)真面對的問題?！腔巯到y(tǒng)’提倡從建站流程和人力分配上進(jìn)行有效改革，把建站的流程細(xì)分為前期策劃、首頁設(shè)計、內(nèi)頁設(shè)計、前后臺編碼、內(nèi)部測試、外部測試、后期維護(hù)等幾個重要階段，并在每個階段上合理的安排人員配置，以達(dá)到資源最佳優(yōu)化配置。

　　三、智慧企業(yè)架構(gòu)(Smarter Business Infrastructure)

　　對于建站企業(yè)而言，‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加的‘扁平’，讓各部門的銜接更為流暢，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，例如取消客戶經(jīng)理，讓銷售轉(zhuǎn)變職能為網(wǎng)站策劃直接負(fù)責(zé)客戶和設(shè)計師之間的溝通交流，甚至直接讓設(shè)計師向客戶獲取反饋等等，都是能最大程度的讓建站整體架構(gòu)更加的高效、直接的方法。

　　四、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新(Product & Service Innovation)

　　不論是網(wǎng)站設(shè)計作品還是建站服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)公司都務(wù)求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，在客戶得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，提高自身競爭的差異性，從而在激烈的市場競爭中保持不敗之地。

　　五、安全和風(fēng)險管理(Security & Risk)

　　對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，由于各種各樣的原因，壓單、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風(fēng)險管理方面要提前做好準(zhǔn)備，通過預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制來預(yù)防和讓風(fēng)險最小化。同時，還要時刻防范來自網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，在服務(wù)器安全性方面做好相應(yīng)的防火墻機(jī)制和突發(fā)事件的處理機(jī)制?？傊?，要將一切安全和風(fēng)險管理都變得更加的‘智慧’。

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